FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez généralement entre 5 et 14 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition du colis.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique et dans le reste de l'Union européenne.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en ligne de façon 100% sécurisée. Les moyens disponibles (carte bancaire, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, etc.) s'affichent directement au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible à contact@compagnonfute.com : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, dans la mesure où le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le retour est gratuit. Détails complets dans notre Politique de retour et remboursement.

Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?
Écrivez-nous à contact@compagnonfute.com avec une photo du produit et votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.

Nos produits

Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Chaque fiche produit indique un guide des tailles selon le poids et/ou le tour de cou/poitrail de votre chien. En cas de doute, contactez-nous, nous vous aiderons à choisir.

Vos produits conviennent-ils à tous les chiens ?
Nos accessoires couvrent plusieurs tailles et gabarits (petit, moyen, grand chien). Vérifiez toujours les indications de taille et de poids sur la fiche produit avant l'achat.